• Создание единой электронной базы абонентов – юридических и физических лиц

  • юридические лица – орг. структура, список сотрудников, их телефоны, адреса и другое
  • физические лица – телефоны, адреса, электронная почта, документы
  • сведения о любых документах, как в структурированном виде, так и в виде сканов
• Автоматическая регистрация договоров с перечнем услуг, присоединений, тарифов и т.д.
• Поиск абонентов по различным критериям
• Регистрация непосредственных и заочных контактов с абонентами
• Сопровождение процесса выдачи актов техприсоединения

• Документооборот с абонентами

  • регистрация входящей и исходящей корреспонденции
  • сканирование и сохранение сканированных копий в базе данных
  • регистрация резолюций и направление документов по маршрутам согласно резолюций
  • контроль исполнения резолюций
  • привязка сканированных копий документов к объектам системы (договорам, абонентам, актам, счетам и т.д.)
  • регистрация электронных обращений, телефонных вызовов и личных обращений

• Реализация схем энергоснабжения любой сложности
• Неограниченное количество узлов, точек учёта и их взаимосвязей
• Отражение реальной структуры сети (подстанция, фидер, точка поставки ...)
• Отражение узлов потребления на карте местности
• Учёт информации о приборах учёта, трансформаторах тока их сроках поверки, замеров и т.д.
• Инвентаризация приборов учёта, планирование работ по ПУ
• Учёт дифференциальных, суточных, почасовых и других расходов и показаний
• Интеграция с существующими системами АСКУЭ без использования промежуточных систем

• Импорт показаний из файлов любого вида
• Возможность планирования маршрутов ведомости КО по множеству параметров
• Удобный ввод данных с печатной ведомости КО, возможность загрузки ведомости при её наличии в электронном виде
• Мониторинг длительного отсутствия показаний
• Мобильное приложение для контролёра

• Автоматизация процессов начисления электроэнергии и других услуг
• Расчёт любых видов энергии (формирование полезного отпуска)
• Расчёт допустимых и фактических небалансов
• Расчёт и анализ коммерческих и технологических потерь
• Возможность расчёта множества услуг в рамках одного договора с потребителем (активная электроэнергия, мощность и т.д.)
• Многоуровневый расчёт потерь энергии в трансформаторах, сетях и т.п.
• Автоматический учёт, расчёт и перерасчёт потребления субабонентов
• Формирование балансов по схемам питания
• Формирование балансов по перетокам
• Расчёт пофидерных балансов
• Расчёт стоимости услуг по передаче электроэнергии и мощности
• Расчёт стоимости электроэнергии на компенсацию потерь
• Чёткая фиксация всех операций начисления в рамках отчётного периода
• Гибкая настройка параметров расчёта для категорий и групп потребителей
• Индивидуальные и массовые перерасчёты
• Сверка потребления со сбытовыми компаниями в рамках информационной системы

• Ведение досудебной работы
• Осуществление и сопровождение судебной работы
• Сопровождение процесса исполнительного производства

• Более 100 готовых отчётов
• Оперативная разработка отчётных форм под требования заказчика
• Экспорт в множество форматов (doc, xls, xml, pdf и другие)
• Выгрузка сведений для сверки с энергосбытовыми организациями и других нужд

• Поддержка всех распространённых моделей приборов учёта
• Оперативное добавление драйверов приборов учёта при необходимости
• Считывание по расписанию и по команде информации с приборов учёта
• Удалённое конфигурирование и управление приборами учёта и оборудованием
• Возможность использования любых доступных каналов связи

• Обмен сведениями в рамках использования информационной системы "БА7" – без дополнительной оплаты
• Обмен сведения в полном объёме с помощью web-сервисов ГИС ЖКХ – не требуется регулярная работа в личном кабинете ГИС ЖКХ или через шаблоны

       подробнее...

• Взаимодействие с абонентами через Интернет в режиме самообслуживания

  • Получение информации о задолженности перед компанией
  • Просмотр и распечатка счетов и квитанции
  • Просмотр информации об услугах и тарифах
  • Оплата через Интернет со своей банковской карты в режиме online
  • Заказ услуг по электронной почте
  • Отправка абонентами сообщений, заявлений, документов, в том числе в виде скан-копий

• Приём и обработка входящих вызовов от абонентов через телефонную связь, с возможностью:

  • Распределять вызовы между специалистами, в том числе учитывая приоритеты абонентов
  • Записывать разговоры с абонентами
  • Переключать абонента на нужного специалиста вне зависимости от места его нахождения
  • Передавать вызов другому специалисту
  • Совершать обратные звонки абонентам
  • Регистрировать контакт с абонентом, причину обращений, результат
  • В режиме реального времени отслеживать нагрузку и работу специалистов

       подробнее...

• Взаимодействие с клиентами через телефонную связь в автоматическом режиме без участия специалиста компании

  • Самостоятельное получение абонентом информации о ходе выполнения заявок, задолженности и т.д.
  • Получение клиентом информации в речевом режиме при помощи тонального набора, а также через SMS
  • Заказ абонентом обратного звонка, в случае занятости всех операторов Call-центра
  • Переключение абонентов на нужного специалиста вне зависимости от места его нахождения по его внутреннему номеру
  • Автоматический сбор контактных телефонов абонентов

• Взаимодействие с абонентами через телефонную связь в автоматическом исходящем режиме без участия специалиста компании

  • Обзвон и рассылка SMS абонентам для напоминания о необходимости погашения задолженности
  • Обзвон и рассылка SMS абонентам с целью информирования о предстоящих работах связанных с отключением электроэнергии
  • Обзвон и рассылка SMS абонентам с напоминаниями о необходимости предоставления документов
  • Обзвон и рассылка SMS абонентам с целью информирования об акциях, новых услугах компании и т.д.
  • Проведение анализа экономической эффективности автоинформирования