• Создание единой электронной базы абонентов – юридических и физических лиц

  • юридические лица – орг. структура, список сотрудников, их телефоны, адреса и другое
  • физические лица – телефоны, адреса, электронная почта, документы
  • сведения о любых документах, как в структурированном виде, так и в виде сканов
• Автоматическая регистрация договоров с перечнем услуг, присоединений, тарифов и т.д.
• Поиск абонентов по различным критериям
• Регистрация непосредственных и заочных контактов с абонентами
• Сопровождение процессов заключения договора

• Документооборот с абонентами

  • регистрация входящей и исходящей корреспонденции
  • сканирование и сохранение сканированных копий в базе данных
  • регистрация резолюций и направление документов по маршрутам согласно резолюций
  • контроль исполнения резолюций
  • привязка сканированных копий документов к объектам системы (договорам, абонентам, актам, счетам и т.д.)
  • регистрация электронных обращений, телефонных вызовов и личных обращений

• Реализация схем энергоснабжения любой сложности
• Неограниченное количество узлов, точек учёта и их взаимосвязей
• Учёт информации о приборах учёта, трансформаторах тока их сроках поверки, замеров и т.д.
• Инвентаризация приборов учёта, планирование работ по ПУ
• Расчёт любых видов энергии (формирование полезного отпуска)
• Расчёт допустимых и фактических небалансов
• Расчёт и анализ коммерческих и технологических потерь
• Многоуровневый расчёт потерь энергии в трансформаторах, сетях и т.п.
• Автоматический учёт, расчёт и перерасчёт потребления субабонентов
• Расчёт стоимости услуг по передаче электроэнергии и мощности
• Расчёт стоимости электроэнергии на компенсацию потерь
• Сверка потребления с сетевыми компаниями в рамках информационной системы

• Учёт дифференциальных, суточных, почасовых и других расходов и показаний
• Импорт показаний из файлов любого вида
• Возможность планирования маршрутов ведомости КО по множеству параметров
• Удобный ввод данных с печатной ведомости КО, возможность загрузки ведомости при её наличии в электронном виде
• Мониторинг длительного отсутствия показаний
• Интеграция с существующими системами АСКУЭ без использования промежуточных систем
• Автоматический учёт показаний переданных потребителями через личный кабинет и SMS

• Возможность расчёта множества услуг в рамках одного договора с потребителем (активная, реактивная электроэнергия, мощность и т.д.)
• Связь каждой операции начисления с конкретным расчётом (перерасчётом), а следовательно с показаниями и иными параметрами
• Чёткая связь между операциями начисления и платежей
• Фиксация всех финансовых операций в рамках нужного отчётного периода
• Возможность внесения платежей в отчётный период отличный от текущего (к примеру, при позднем закрытии периода)
• Дифференциация отчётных периодов для разных поставщиков (при работе по агентским договорам)
• Формирование и фиксация первичных документов (счета, счета-фактуры, акты выполненных работ и т.д.)
• Контроль корректности и уникальности нумерации документов
• Выгрузка счетов-фактур и платежей в системы бухучёта

• Автоматизация процессов начисления электроэнергии и других услуг
• Формирование и рассылка счетов, счетов-фактур и квитанций потребителям
• Автоматический учет изменения тарифов, нормативов и т.д.
• Автоматическое вычисление ОДН для граждан и юридических лиц
• Гибкая настройка параметров расчёта для категорий и групп потребителей
• Индивидуальные и массовые перерасчеты
• Полностью автоматизированный перерасчет - не требуется указывать причины перерасчета или суммы корректировок

• Создание одной или множества квитанций с разделением сумм по услугам, по расчётным периодам, в том числе на разные банковские счета
• Гибкая настройка отображаемой суммы «к оплате» по квитанции
• Гибкая настройка любых реквизитов квитанции
• Все сформированные документы регистрируются под уникальными номерами
• Нет ограничений на кол-во счетов, счетов-фактур и квитанций в одном месяце
• Возможность отдельного формирования «долговых» квитанций
• Включение дополнительных услуг в общую квитанцию
• Информирование граждан путем включения в квитанцию произвольных сообщений, в том числе индивидуальных для отдельных граждан
• Рассылка счетов, счетов-фактур, квитанций и детализаций по электронной почте
• Уведомление о выставлении счета с помощью SMS

• Ввод данных о платежах: загрузка реестров от платёжных агентов, загрузка банковских выписок, загрузка из файлов, электронной почты, ручной ввод и с помощью сканера штрих-кода
• Готовые форматы обмена со всеми ключевыми агентами по сбору платежей – Сбербанк, Почта России, Газпромбанк и другие
• Оплата интернет на сайте заказчика и в личном кабинете
• Стандартный согласованный штрих-код содержит всю информацию о платеже: плательщик, получатель, сумма, реквизиты платёжного документа
• Гибкая настройка правил проведения (разноски) платежей
• Учет комиссионного вознаграждения агентов по приему платежей
• Возможность уведомления клиентов о поступлении их платежей с помощью SMS

• Проведение сверки взаиморасчётов с абонентами
• Реструктуризация задолженности
• Расчёт сроков исковой давности
• Инвентаризация задолженности
• Списание задолженности
• Расчёт пени

• Ведение досудебной работы
• Осуществление и сопровождение судебной работы
• Сопровождение процесса исполнительного производства

• отчётные формы под требования заказчика
• экспорт в множество форматов (doc, xls, xml, pdf и другие)
• выгрузка сведений для сверки с энергосбытовыми организациями и других нужд

• Обмен сведениями в рамках использования информационной системы "БА7" – без дополнительной оплаты
• Обмен сведения в полном объёме с помощью web-сервисов ГИС ЖКХ – не требуется регулярная работа в личном кабинете ГИС ЖКХ или через шаблоны

       подробнее...

• Взаимодействие с клиентами через Интернет в режиме самообслуживания

  • Получение информации о задолженности, счетах, платежах
  • Просмотр и распечатка счетов и квитанции
  • Просмотр информации об услугах и тарифах
  • Передача показаний
  • Оплата счетов через Интернет со своей банковской карты в режиме online
  • Заказ доставки счетов или квитанций по электронной почте
  • Отправка абонентами сообщений, заявлений, документов, в том числе в виде скан-копий
  • Автоматизированная передача сведений о собственности, площади помещения и т.д. с подтверждением копией документа

• Приём и обработка входящих вызовов от клиентов через телефонную связь, с возможностью:

  • Распределять вызовы между специалистами, в том числе учитывая приоритеты клиентов
  • Записывать разговоры с клиентами
  • Переключать клиента на нужного специалиста вне зависимости от места его нахождения
  • Передавать вызов другому специалисту
  • Совершать обратные звонки клиентам
  • Регистрировать контакт с клиентом, причину обращений, результат
  • В режиме реального времени отслеживать нагрузку и работу специалистов

       подробнее...

• Взаимодействие с клиентами через телефонную связь в автоматическом режиме без участия специалиста компании

  • Самостоятельное получение клиентом информации о своей задолженности, счетах, платежах, тарифах, новостях по телефону
  • Получение клиентом информации в речевом режиме при помощи тонального набора, а также через SMS
  • Заказ клиентом обратного звонка, в случае занятости всех операторов Call-центра
  • Переключение клиентов на нужного специалиста вне зависимости от места его нахождения по его внутреннему номеру
  • Автоматический сбор контактных телефонов клиентов

• Взаимодействие с клиентами через телефонную связь в автоматическом исходящем режиме без участия специалиста компании

  • Обзвон и рассылка SMS клиентам-должникам для напоминания о необходимости погашения задолженности
  • Обзвон и рассылка SMS абонентам с целью информирования о предстоящих работах связанных с отключением электроэнергии
  • Обзвон и рассылка SMS абонентам с напоминаниями о необходимости предоставления документов
  • SMS уведомление клиентов о выставлении счёта и зачислении платежа
  • Обзвон и рассылка SMS клиентам с целью информирования о новых услугах компании
  • Проведение анализа экономической эффективности автоинформирования

• Взаимодействие с клиентами в офисе без участия специалистов (самообслуживание)

  • Предоставление публичной информации о компании, оказываемых услугах, тарифах, новостях и т.д.
  • Предоставление индивидуальной информации о задолженности, выставленных счетах, платежах
  • Самостоятельная распечатка нужной информации, включая счета и квитанции
  • Оплата квитанции или счетов наличными деньгами
  • Оплата услуг сторонних организаций
  • Изготовление (платно или бесплатно) копии своих документов
  • Регистрация обращения, писем путем их сканирования и получения копии с отметкой о приеме

• Взаимодействие с клиентами в офисе с участием специалистов компании

  • Организация электронных очередей в центрах обслуживания клиентов
  • Организация учета обслуживания клиентов
  • Осуществление записи разговоров между клиентами и специалистами компании
  • Фиксация конкретного обратившегося гражданина, причины и продолжительности обращения
  • Хранения истории обращения граждан
  • Осуществление оперативного мониторинга за работой специалистов в целях предупреждения массового скопления клиентов
  • Возможность использования без оборудования электронной очереди в режиме учета обслуживания клиентов

       подробнее...

• Регистрация входящих и исходящих документов

  • Регистрация входящей и исходящей корреспонденции
  • Сканирование и сохранение сканированных копии в базе данных
  • Регистрация резолюций и направление документов по маршрутам согласно резолюций
  • Контроль исполнения резолюций
  • Привязка сканированных копий документов к объектам системы (договорам, клиентам, актам, счетам и т.д.)
  • Регистрация электронных обращений, телефонных вызовов и личных обращений
  • Интеграция со всеми популярными системами электронного документоборота